Política de Reembolso

1. Disposiciones Generales

Nuestra política de reembolso tiene una vigencia de 14 días naturales a partir del momento de la compra. Esta política se aplica a todos los productos y servicios adquiridos directamente en nuestro sitio web. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.

2. Condiciones para un Reembolso

Un reembolso es posible en los siguientes casos:

• Falla técnica crítica: El producto o servicio tiene un error que impide su uso fundamental, y no podemos solucionarlo en un plazo razonable.
• Discrepancia con la descripción: La funcionalidad clave del producto difiere significativamente de lo anunciado en la página de venta.
• Compra duplicada accidental: Si por error compraste el mismo producto dos veces. En este caso, se reembolsará el costo de la compra duplicada.

3. ¿Cuándo no se realiza un reembolso?

No podemos procesar un reembolso si:

• Productos digitales ya descargados: Si has descargado un producto digital (e-book, plantilla, curso), se considera que ya ha sido utilizado.
• Servicio completado: Si el servicio (como una consultoría o auditoría) se ha prestado en su totalidad y con la calidad debida.
• Cambio de opinión: No se realizan reembolsos si el producto "no te gustó" o "ya no lo necesitas" por razones subjetivas no relacionadas con su calidad.
• Violación de los términos de uso: Si tu acceso al producto fue revocado debido a una violación de nuestros Términos de Servicio.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:

1. Envía tu solicitud

   Escríbenos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Proporciona los detalles

   En el correo, incluye tu número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada del motivo de tu solicitud. Adjunta capturas de pantalla si se trata de un problema técnico.

3. Espera nuestra respuesta

   Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te notificaremos nuestra decisión por correo electrónico.

5. Plazos y Método de Acreditación

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, cuenta, etc.). El tiempo que tarda en reflejarse el dinero suele ser de 5 a 10 días hábiles, pero puede variar dependiendo de tu banco o sistema de pago.

6. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.